앱 CS 안내

안녕하세요. enteris 지원 페이지입니다.

1) 기본 안내

본 페이지는 enteris 앱 이용 중 발생하는 문의를 접수하고 지원하기 위한 공식 안내 페이지입니다.

• 앱명: enteris
• 지원 이메일: [email protected]
• 응답 시간: 영업일 기준 1~2일 이내
• 1차 확인: 문의 접수 후 주문/계정/결제 이슈의 경우 우선순위로 검토합니다.

2) 문의 접수 전 확인사항

원활한 지원을 위해 아래 항목을 함께 보내주시면 확인 속도를 높일 수 있습니다.

• 사용 기기(OS 포함)
• 앱 버전
• 계정 이메일 또는 닉네임
• 이슈 발생 일시
• 증상 재현 순서
• 스크린샷 또는 오류 메시지

예시:

• "결제 후 이용권이 반영되지 않음"
• "비정상 종료되며 특정 화면에서 멈춤"
• "알림이 오지 않음"